ГлавнаяВозврат средств
Документы
Черновик для макета. Тексты показывают структуру страницы и примерные условия. Перед запуском их должен составить или проверить юрист под вашу компанию, платёжного провайдера и страну.
Возврат средств
Редакция от 18.10.2026
Коротко
- Не пришёл обмен за 30 минут — деньги вернутся автоматически
- На баланс drip — сразу, на карту — обычно 1–5 рабочих дней
- Полученный и принятый предмет вернуть нельзя
1.Автоматический возврат
Если предмет не удалось доставить в течение 30 минут после оплаты (бот не смог отправить обмен или пользователь его не принял), заказ отменяется, а деньги возвращаются автоматически.
2.Куда и как быстро
- На баланс drip — сразу после отмены заказа.
- На карту или по СБП — обычно 1–5 рабочих дней, срок зависит от банка.
- Пользователь может выбрать способ возврата в кабинете, если заказ ещё не завершён.
3.Когда возврат невозможен
После того как пользователь принял обмен и предмет оказался в его инвентаре, заказ считается выполненным. Цифровые предметы, полученные в инвентарь, возврату не подлежат.
4.Спорные ситуации
Если что-то пошло не так, напиши в поддержку и укажи номер заказа. Мы ответим в течение 15 минут и разберёмся.